Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos de Tiendalia

 

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación.

 

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a través de la página de Contacto o al correo electrónico de la tienda indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con la dirección a la que debes enviarlo y los pasos a seguir. También puedes usar el formulario oficial de desistimiento, que te enviaremos si lo solicitas.

 

Estado del producto

El producto debe devolverse en buen estado, con todas sus piezas y, a ser posible, en su embalaje original. Puedes comprobar el producto como lo harías en una tienda física, pero si presenta un uso más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar la depreciación correspondiente.

 

Costes de la devolución

Si devuelves un producto porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, nos hacemos cargo de todos los gastos.

 

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de que lo has enviado.

 

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega roto o no funciona correctamente, escríbenos con una foto dentro de los 30 días siguientes a la entrega y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, lo que prefieras. Esto no afecta a la garantía legal de 3 años que te corresponde como consumidor.

 

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido.